শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms & Conditions)

​১. সাধারণ নিয়মাবলী:
​আমাদের অনলাইন প্ল্যাটফর্ম থেকে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে গ্রাহক আমাদের সকল শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
​পণ্যের স্টক ও মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন সাপেক্ষে, তবে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সেই পণ্যের মূল্য অপরিবর্তিত থাকবে।
​

২. অর্ডার ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া:
​ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজের মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) অথবা অনলাইন পেমেন্টের (বিকাশ/নগদ/কার্ড) মাধ্যমে অর্ডার করা যাবে।
​পণ্য হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে হবে।
​

৩. ডেলিভারি সংক্রান্ত নীতি:
​ঢাকার ভেতরে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।
​প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো কুরিয়ার জটিলতার কারণে ডেলিভারি সময় সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

৪. রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি (Refund & Return Policy):
​ভুল পণ্য, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থাতেই আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
​কাস্টমারের ভুলের কারণে পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন করতে চাইলে কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
​ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরতের ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে সমপরিমাণ টাকা কাস্টমারের অ্যাকাউন্টে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) রিফান্ড করা হবে।
​

৫. গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষা (Privacy Policy):
​গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) শুধুমাত্র ডেলিভারি ও কাস্টমার সার্ভিস নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

​৬. যোগাযোগের তথ্য ও অফিসের ঠিকানা

​প্রতিষ্ঠানের নাম: নেক্সাস পার্ক বিডি (Nexus Park BD)
​ঠিকানা: ১৭১৯/১ ফুটনগর, ধল্লা বাজার, সিংগাইর, মানিকগঞ্জ।
​মোবাইল নম্বর: [01338336699]
​ইমেইল: [nexusparkbd.com@gmail.com]